Objednávkový Specialista/ka

Chceš se s námi vydat na společnou jízdu a mířit ke stejnému cíli? Naskočit do probíhající jízdy není jen možnost v naší appce – teď ji máš i u týmu objednávkových specialistů.

‍

🏁 A JAKÁ JE TA NAŠE JÍZDA A CÍL? 

V objednávkovém týmu se staráme o to, aby každá objednávka našla svého řidiče a splnila očekávání zákazníka v jakoukoliv denní i noční hodinu. A protože máme i zákazníky, kteří appky zrovna nepreferují, tak od toho jsme tu my. Objednávku jim vytvoříme po telefonu i po e-mailu.

Jsme hlasem Liftaga a dáváme mu lidskou podobu. Do budoucna chceme pracovat i s roboty 🤖, ale děláme to postupně a s citem. Technologie jsou naším hobby, ale bez člověčiny, která by dávala tu správnou péči a pohlazení, to není ono. 

‍

💙 KDO JSOU NAŠI ZÁKAZNÍCI?

• Koncový zákazník (Koncák) - objednává telefonicky, přes appku nebo na webu
• Řidič - má staženou naší řidičskou appku, kam mu posíláme poptávky od koncáků, občas i nějakého navoláme dopředu
• Partner - má tým koncáků, za který chce jízdy hradit nebo kterým chce objednávat, ať po telefonu, tak přes appku nebo web

‍

🕗 JAK TEDY PROBÍHÁ KAŽDÝ DEN V OBJEDNÁVKOVÉM TÝMU?

• Děláme dvanáctky (denní/noční) - 4 dny denní, 4 dny volno, 4 dny noční, 4 dny volno
• Během těch 12 hodin:
  
  • Zvedáme hovory (95%)
  • Zodpovídáme e-maily (5%)
• Máme i další mise od ostatních týmů a pomáháme týmu podpory s kontrolou systémových upozornění - ať si ty objednávkové hovory proložíme jinou agendou
• Doplňujeme si knowledge, vzděláváme se a hledáme cesty, jak si ulehčovat práci
• Udržujeme přímý dohled na kvalitu služby - jsme tedy v úzkém kontaktu se všemi týmy v Liftagu a nebojíme se do věcí říznout (a hlavně řešit jakékoliv téma)
  ‍

🫵🏻 CO OČEKÁVÁME OD TEBE?

• Komunikativnost a reprezentativní projev (psaný i mluvený) v českém jazyce
• Umíš si poradit a máš systematické uvažování
• Máš pro-zákaznické uvažování a pozitivní myšlení
• Nebojíš se technologií a práce na PC
  ‍

🤲🏻 A CO ZA TO NABÍZÍME?

• Práci z moderních karlínských kanceláří (po zaučení klidně částečně z HomeOfficu)
• Férové ohodnocení
• Multisport kartu 
• Možnost se časem rozvíjet a růst - tvůj směr nás zajímá
• Neformální atmosféru a práci ve skvělém týmu - s kýmkoliv si můžeš hned popovídat o svých nápadech (napříč celým Liftagem)
• A samozřejmě nesmí chybět společné teambuildingy, BBQ na naší terase, hospody a setkání ke všem dalším možným příležitostem
  ‍

💸 Popisujeme tvé známé? Za úspěšné doporučení dostaneš 5.000 Kč v kreditech na Liftago (kandidát musí uspět ve výběrovém řízení a také dokončit zkušební dobu).