Časté dotazy

Ano. Daný kolega či host nemusí mít aplikaci Liftago. Jakmile bude řidič na cestě, zašleme pasažérovi SMS s odkazem na sledování příjezdu vozu, vč. modelu auta, barvy a SPZ.

S firemním účtem získáte automaticky přístup do webové aplikace, pomocí níž lze snadno objednat více vozů naráz.

Na lovení účtenek po kapsách mohou vaši zaměstnanci zapomenout. Do firemního účtu přidáte jako uživatele vybrané zaměstnance: jimi využité služby budeme automaticky fakturovat vám. Všechny uskutečněné jízdy pak naleznete na přehledu jízd, který vám pošleme do mailu k poslednímu dni v měsíci společně s fakturou.

Liftago vždy spolupracovalo pouze s licencovanými řidiči – profesionály, kteří dokonale znají město. Dbáme na pravidelná školení a pečlivě kontrolujeme dodržování našich vysokých standardů stovkami testovacích jízd měsíčně. V Liftagu pojedete vždy kvalitním vozem.

Před každou objednávkou si můžete vybrat z více nabídek podle ceny, kategorie vozu, hodnocení řidiče , času dojezdu nebo sympatií.

‍

Vždy k poslednímu dni v měsíci vám do mailu zašleme jedinou fakturu za všechny využité služby společně s přehledem uskutečněných jízd za celou firmu. Nad výdaji tak máte perfektní kontrolu. Splatnost faktur je 14 dní.

Naše služba je založena na vysoké dostupnosti vozů po celý den. Ve větších městech dorazí vůz v průměru do 5 minut od poptání, v menších do 10.

Zřízení i vedení firemního účtu je zdarma. Platíte pouze za využití služeb, např. taxi jízdy či odeslané zásilky. V případě specifických požadavků a nadstandardních služeb řešíme cenovou nabídku individuálně. Neváhejte nás kontaktovat na sales@liftago.com.

‍

Rozhodně! Naše síť přepravců je dostatečně hustá na pokrytí vaší sezony i období Vánoc. V tomto na nás spoléhá i Alza.cz. :)

Momentálně je ze strany zákazníka podmínkou online platba předem. Na kompatibilitě s dalšími platebními metodami pracujeme!

Přepravujeme zásilky i jídlo pro malé i velké, a to včetně špiček ve svých oborech jako je Alza.cz nebo restaurace Zdeňka Pohlreicha. Máme kapacitu pro pokrytí vaší sezony i období Vánoc. Rádi pomůžeme i vám!

Při převzetí zásilky od nás zákazník obdrží SMS s přesným časem doručení a odkazem na živé sledování pohybu zásilky: zákazník tak přesně ví, kdy zásilka dorazí, díky čemuž máme bezkonkurenční míru úspěšnosti doručení a vám odpadají trable s vratkami.

Na cenách si individuálně plácneme předem. Ušetříme vám spoustu nákladů: zásilky od vás totiž neputují přes depo, ale rovnou do cílové destinace. Nemusíte je tak nákladně balit, stejně tak prakticky nehrozí jejich poškození při manipulaci. Ceny se odvíjí zejména od polohy výdejny či skladu a objemu zásilek (tzn. kolik a jak často toho odesíláte). V případě hromadného doručování se cena pohybuje jako v případě klasické balíkové přepravy ( ~ 100 Kč/zásilka), v případě expresního doručení zásilky do 60 minut půjde zhruba o dvojnásobek.

Možností je hned několik! Pokud máte e-shop od Shoptetu či Shopify, stačí si zdarma aktivovat doplněk Liftago a přepravu poptáte přímo prostřednictvím e-shopu. Dále je možné se připojit k naší přepravní síti pomocí volně dostupného API. K odesílání zásilek můžete využít rovněž naši webovou aplikaci. Ozvěte se nám a společně najdeme ideální řešení pro vás.

Prakticky nonstop, 24/7. Máme hustou síť kurýrů, proto se na nás můžete spolehnout i v pozdních hodinách.

Liftago si neúčtuje fixní procento z hodnoty objednávky. Za vaše úspěchy vás tak netrestáme. U nás platíte pouze za samotný rozvoz. Na ceně si plácneme předem: ctíme vaši marži, za váš úspěch a cena se odvíjí zejména od polohy restaurace a objemu objednávek. Pro představu, v rámci města se expresní doprava pohybuje v řádu 130 – 200 Kč za rozvoz.

Za úspěch vás netrestáme: u nás platíte pouze za rozvoz, fixní procento z hodnoty objednávky si neúčtujeme. Rozvozem jsme schopni pokrýt celé město, nevytváříme kolem vašeho podniku umělou zónu pro rozvoz. Restaurace Zdeňka Pohlreicha nebo sítě Ambiente nám však věří zejména pro naši kvalitu: s Liftagem potkáte profesionální, příjemné kurýři, kteří vědí, jak má vypadat skvělá služba.

Aktuální seznam měst, kde působíme, naleznete zde. Na dalším rozšiřování aktivně pracujeme. Pokud máte podnik ve městě, kde služby zatím nenabízíme, neváhejte nám dát vědět: je možné, že spuštění daného města je na spadnutí, nebo nás svou poptávkou popoženete se za vámi vydat.

Ano, všechny přepravované zásilky jsou pojištěné.

Ano! Pro naše firemní zákazníky jsme postavili novou webovou aplikaci, pomoci níž je to hračka.Jste firemní partner a nevíte, jak na to? Napište nám na sales@liftago.com.Nejste firemní zákazník? Založte si firemní účet zdarma!

Rozhodně! Kurýr dorazí ve větších městech v průměru do 5 minut od objednání, v menších do 10. Následně ihned vyrazí, kam je třeba. Dokument k podpisu či zapomenutá nabíječka může být na druhé straně města skutečně během chvilky. Síť kurýrů Liftago je natolik hustá, že nemusíte nic poptávat hodiny či dny předem: jakmile potřebujete, objednáte a jsme na cestě k vám.

Ano! Pro naše firemní zákazníky jsme postavili novou webovou aplikaci, pomoci níž je to hračka.Jste firemní partner a nevíte, jak na to? Napište nám na sales@liftago.com.Nejste firemní zákazník? Založte si firemní účet zdarma!

Příjemci zašleme SMS s odhadem času příjezdu kurýra (na minuty přesně) a odkazem na živé sledování polohy zásilky.

Naše kurýrní služby nabízíme od 169 Kč.

Slevový promokód je nutné zadat v aplikaci ještě před objednáním jízdy. Kód se zadává v aplikaci. V menu vyberte Zadat promo kód a poté váš kód vyplňte v dolní části obrazovky.

Slevu využijete pouze při jízdách na osobní profil při platbě Apple Pay či Google Pay nebo při platbě kartou uloženou v aplikaci.

Nejčastější příčinou je dle našich dat nastavení MO/TO limitů – vzdálené platby bez CVV kódu. Typicky jde o platby prováděné přes platební kartu uloženou v mobilních aplikacích, které některé banky oddělují od klasických internetových plateb. Aby platba proběhla v pořádku, je třeba zkontrolovat nastavení MO/TO limitů v internetovém bankovnictví, případně kontaktovat banku.

Mezi další příčiny selhání platby může patřit již expirovaná karta zadaná v aplikaci, karta v bance nahlášená jako ztracená nebo nedostatek hotovosti na účtu. Pokud banka zamítne platbu, bohužel v systému nevidíme, jaký z těchto důvodů byl za zamítnutím platby. Pro více informací je potřeba kontaktovat vaši banku. Případně nás můžete kontaktovat.

Ano. Na našem webu najdete možnost webové objednávky. Na pár kliknutí můžete využít našich služeb i bez registrace v aplikaci.  

Máte firemní účet? Firmy mají příštup k webové aplikaci, pomocí níž např. z recepce mohou objednat taxi pro zaměstnance či hosty, aniž by tyto osoby musely mít aplikaci Liftago: o blížícím taxíku či kurýrovi jim zašleme SMS s dalšími informacemi.

Ano, bez připojení k internetu není možné poptat jednotlivé služby (taxi, kurýra, ...).

Ano, stažení aplikace je pro iOS i Android zdarma. Platíte až v případě využití služeb (např. svezete se taxi, nebo pošlete zásilku).

Pomocí aplikace si snadno přivoláte bezpečné taxi nebo spolehlivého kurýra ve 14 českých městech. Podívejte se, jaké výhody přináší aplikace Liftago.

Pokud objednáváte taxi pro zaměstnance či firemního hosta, vždy mu zašleme SMS s odkazem na sledování příjezdu blížícího se řidiče včetně informací o voze (model, barva, SPZ) : zákazník tak přesně ví, kde na něj řidič čeká.

Ano. Daný kolega či host nemusí mít aplikaci Liftago. Jakmile bude řidič na cestě, zašleme pasažérovi SMS s odkazem na sledování příjezdu vozu, vč. modelu auta, barvy a SPZ.

S firemním účtem získáte automaticky přístup do webové aplikace, pomocí níž lze snadno objednat více vozů naráz.

Naše služba je založena na vysoké dostupnosti vozů po celý den. Ve větších městech dorazí vůz v průměru do 5 minut od poptání, v menších do 10.

Liftago vždy spolupracovalo pouze s licencovanými řidiči – profesionály, kteří dokonale znají město. Dbáme na pravidelná školení a pečlivě kontrolujeme dodržování našich vysokých standardů stovkami testovacích jízd měsíčně. V Liftagu pojedete vždy kvalitním vozem.

Před každou objednávkou si můžete vybrat z více nabídek podle ceny, kategorie vozu, hodnocení řidiče , času dojezdu nebo sympatií.

U Liftaga řidiči ceny za své služby nastavují sami: při poptání taxi se vám v aplikaci vždy zobrazí nabídky okolních řidičů, ze kterých si můžete vybrat.

Předem tak uvidíte cenu, odhadovaný čas příjezdu, hodnocení řidiče předchozími zákazníky a model vozu. Nad podmínkami přepravy tak máte naprostou kontrolu.

Je to jednoduché. Během jízdy ve spodní části obrazovky zvolte odkaz Sdílet stav cesty. Na pár kliknutím můžete sdílet stav své jízdy s kýmkoliv, s kým zrovna potřebujete.

V aplikaci máte možnost se do 24 hodin spojit přímo s řidičem své poslední Liftago jízdy.

Tuto možnost najdete v menu v sekci Jízdy. Vyberte jízdu, kterou potřebujete. V detailu jízdy v dolní části obrazovky v sekci Pomoc najdete do 24 hodin po jízdě možnost zavolat řidiči. Voláni funguje přes anonymizovanou telefonní bránu, vaše kontaktní údaje jsou tedy v bezpečí. Nestihli jste to do 24 hodin? Vyberte možnost Ztracená věc.

Také se nám můžete ozvat e-mailem (do kterého prosím napište telefonního číslo/e-mail a odkud byla jízda objednána):

• Jako odpověď na e-mail s potvrzením platby po jízdě.
• Přes možnost v hlavním menu Pomoc a kontakt => Ztracená věc => Poslat e-mail na podporu.
• Přímo na náš e-mail service@liftago.com.