Poplatky a podmínky spolupráce

Poplatky

Poplatky Liftagu jsou odváděny dle počtu bodů, které řidič/řidička v rozmezí daného týdne nasbírá. Hranice bodů potřebné pro dosažení jednotlivých poplatkových schodů jsou nastaveny na míru každé skupině řidičů. 

Hranice poplatkových schodů:

Důležité upozornění: Počet bodů nutných k dosažení nižšího poplatku se může změnit podle sezónnosti, ale vždy pouze až po ukončení zúčtovacího období. Pokud dojde ke změně, Liftago o této změně spraví řidiče vždy s dostatečným předstihem.

Jakým způsobem se body do bodového systému počítají?

Počet bodů za jízdu se odvíjí od počtu adres v jízdě. Body jsou přidělovány podle následujícího schématu:

1 až 4 adresy = 2 body
5 až 7 adres = 3 body
8 až 10 adres = 4 body
11 až 15 adres = 5 bodů
16 až 20 adres = 6 bodů
21 až 25 adres = 7 bodů
26 až 30 adres = 8 bodů
31 až 35 adres = 9 bodů
36 až 40 adres = 10 bodů
41 a více adres = 11 bodů

Příklad: Pokud v rozmezí jednoho týdne odjedete jednu jízdu s 30 adresami a druhou jízdu se 2 adresami, celkem za týden získáte 10 bodů.

Akceptace

Co akceptace znamená? Akceptace vyjadřuje % poptávek, na které jste reagovali výběrem nějakého tarifu/ceny, ku celkové počtu poptávek, které vám do aplikace přišli. Do toho čísla se však nezapočítávají poptávky, jejichž dojezd je delší než 15 minut, nesnižují vám tedy akceptaci. Pokud však na poptávku nad 15 minut dojezdu budete reagovat výběrem ceny, do akceptace se vám bude započítávat kladně.

Aktuální výše akceptace pro kurýry je: 60%

Jízdy se započítávají do dnů, kdy byly ukončeny. To znamená, že jízdy započaté v neděli před půlnocí, ale skončené v pondělí ráno se již započítávají do dalšího týdne.

Omezení za nesplnění stanovené akceptace
Pokud řidič nesplnil 2 po sobě jdoucí týdny aktuální minimální úroveň akceptace, následující týden nebude moct reagovat na objednávky z platformy Liftago (tzv. “ban”).

Co to přesně znamená?
V týdnu s omezením se řidič vůbec nemůže přepnout do stavu „Volný“ a přijímat zakázky. Následující týden může opět využívat služeb Liftago, a začíná novou dvoutýdenní fázi, ve které opět musí splnit požadovanou úroveň akceptace. Pokud řidič v jednom kalendářním roce dojde 2x k týdennímu banu, je spolupráce ukončena natrvalo.

Obecné podmínky spolupráce

Vzájemná spolupráce

Budoucnost celé platformy stojí na spokojenosti všech zúčastněných stran. Aktivity, rozhodnutí a kroky našich jednotlivých týmů mají vždy za cíl maximalizovat výdělky řidičů s ohledem na to, jak to v danou chvíli umožňuje tržní situace.

Parametrem určujícím pořadí nabídek řidičů reagujících na jednotlivé poptávky a směřujících k uzavření smlouvy o přepravě je vždy čas, kdy byly jednotlivé nabídky učiněny, neboť bezodkladnost nabídky je pro zákazníky primární.

Zprostředkování a obstarávání přepravy v rámci platformy Liftago, obsah nabídek na uzavření smlouvy jakož i obsah samotných smluv o přepravě uzavíraných v rámci platformy je bez zřetele na osoby účastníků, a tedy bez jakékoli diskriminace, řízen algoritmy platformy s ohledem na vyváženost fungování služeb a vyváženost obsahu smluv z pohledu zákazníků, dopravců i společnosti Liftago.

Tohoto principu se držíme vždy při každém rozhodnutí. Od partnerských řidičů na platformě pak očekáváme, že jsou připraveni se také podílet na tom, aby se platforma postupně posouvala dál. Konkrétně v první řadě prostřednictvím dodání kvalitní služby zákazníkům a partnerům, a následně také skrze konstruktivní a hodnotnou zpětnou vazbu nám samotným.

Poplatek za zrušení jízdy

Za zrušení jízdy pokutujeme řidiče částkou 100,- Kč v případě nedodržení žádného ze standardů. V případě dodržení alespoň jednoho standardu pokutuje řidiče částkou 25,- Kč.

Tato smluvní pokuta není udělena v případě, že:

• dodržíte veškeré logistické standardy (počkáte na místě vyzvednutí zákazníka/zásilky 5 minut a 2x zákazníka/partnera telefonicky kontaktujete). Více o logistických standardech na odkazu zde.
• jízdu zruší objednavatel
• se na zrušení jízdy domluvíte telefonicky s objednavatelem

V případě, že máte o oprávněnosti poplatku pochybnosti, ozvěte se na service@liftago.com.

Neaktivita

Pokud řidič neodjede po dobu 3 po sobě jdoucích měsíců žádnou jízdu s Liftagem, bude na platformě dočasně omezen.

Toto omezení bude řidiči zrušeno na jeho vlastní vyžádání a po splnění aktuálních podmínek pro obnovení spolupráce (např. absolvování školení řidičů). V případě, že bude chtít řidič spustit zpět do provozu, nechť nás kontaktuje na emailu service@liftago.com.

‍

‍